E-handel-sælger til hele verden

Tænk over dette. Du planlægger at deltage i “e-handel”, for at tage din forretning på nettet. Så du skal lære et nyt sæt forretningsskik, en ny måde at gøre tingene på, fordi online-forretning er “anderledes”, ikke?

Tja, faktisk, nej, ikke rigtig. Du har stadig en vare eller tjenesteydelse til at sælge. Du har stadig en forretning med en butik “vindue” (din hjemmeside), og du stadig har brug for kunder til at besøge din butik for at købe, hvad det er, at du sælger.

Den eneste store forskel er, at (fortsætter analogt) din lokale butik vinduet kun kan ses af en lille gruppe af mennesker, mens din online-forretning kan ses af hele verden. Ved at indgå i e-handel, kan du tage din virksomhed “globale”.
For mange virksomheder er dette virkelig en fordel, der repræsenterer en fantastisk mulighed.

Men det er ikke tilfældet for alle, især for virksomheder, der sælger en fysisk, håndgribeligt produkt. Når man planlægger at gå online, derfor bør du bruge lidt tid på at tænke over dit produkt og præcis, hvem din målgruppe er, fordi dette vil være en afgørende faktor i vurderingen af, om din forretning bliver en succes eller en fiasko.

Hvad det er, at du planlægger at markedet på din e-handel aktiveret websted, og som gerne vil købe det? Nogle produkter vil, i sagens natur, ikke helt velegnet til et verdensomspændende marked. Svinekød baserede fødevarer, for eksempel, vil ikke blive populært i de muslimske lande, vil heller ikke vin, whisky eller øl. Salget af åbne tået sandaler kan være skuffende i Island, Grønland og de frosne polære nord.

For det andet giver meget nøje må overveje, hvordan du får dit produkt til kunden. For eksempel (hvis du skulle gøre laser tonerpatroner i Asien som en af min klient selskaber gør) er der absolut ingen mening i at forsøge at sælge en eller to patroner i en tid til en kunde i USA, på grund af omkostningerne ved aflevering.

Så, kan, hvis dit produkt er store eller tunge, salg uden din locale ikke være praktisk.

Desuden er du nødt til at overveje, at mens de fleste lande bruger de samme Standard International Trade Classification (SITC) koder for at træffe beslutning om, hvor meget importtold at opkræve om et bestemt produkt, at den faktiske afgift skal betales, varierer fra land til land, og sådan variationer kan (og vil) føre til tvister. Igen, ved hjælp af min klient som et eksempel, de har solgt et parti af tonerpatroner til en kunde i Finland, som fik holdt op i told i flere uger ved ankomsten i Helsinki, på grund af en strid om de importafgifter, der skal betales.

Selv om dette ikke var en fejl fra min klient eller dennes kunde, ikke desto mindre, at resultatet var en utilfreds kunde, som åbenbart ikke blevet en fast kunde.

Ligeledes kan hvis du har planer om at sælge en service på nettet, denne tjeneste uden for dit lokale område på en sådan måde, at du stadig tjene penge? Har du brug for at få et af dine egne ansatte rent faktisk arbejder med kunden (i så fald, er du nødt til at bo lokalt) eller kan arbejde let underentreprise på globalt plan? Ville det være let at finde sådan en lokal underleverandør stand til at levere din annoncerede tjeneste på en sådan måde, at både du og kunden er tilfreds? Hvor meget ville sådan en underleverandør koste?

Medmindre du kan få positive svar på alle disse spørgsmål, så igen, kan det betale dig for at holde din lokale tjenester, i stedet skyder, for at blive en global aktør.